PROCESOS Y MODELOS DE ATENCIÓN
INCREMENTA LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE Y OBTEN RESULTADOS CONSISTENTES
Si quieres incrementar la satisfacción de tus pacientes , debes de crear una experiencia centrada en ellos, esto lo hacemos desarrollando un modelo de atención podrás asegurar la mejor experiencia para ellos.
Con el mapeo, documentación y mejora de procesos alcanzaras resultados consistentes, los costos y tiempos se reducirán y por consecuencia tendrás pacientes más satisfechos y un incremento de tu utilidad.
Mapeo y Documentación de procesos
El mapeo y la documentación de procesos es formalizar lo que se hace todos los días para obtener un resultado consistente. Los procesos impactan directamente en la minimización de costos ya que se evitan los “retrabajos” Si uno de los colaboradores deja la organización el “know how” se queda en la organización ya que los procesos fueron documentados.
Adicionalmente es que la organización no dependerá de ti, es decir, se institucionalizará tu organización.
Desarrollo de Procesos
El momento ideal para desarrollar procesos, es el lanzamiento de la organización, la apertura de una nueva sucursal, o el lanzamiento de un nuevo proyecto.
Mejora de Procesos
Todos los procesos son perfectibles es por eso que debemos de monitorearlos continuamente para mejorarlos. Siempre podemos brindarle una mejor atención al cliente / paciente, siempre podemos identificar “desperdicios” de tiempo de nuestro equipo y optimizarlo, o podemos identificar ciertas actividades que no agregan valor y que si las eliminamos tiene un impacto directo en la utilidad.
Automatización de Procesos
Próximamente
Modelo de Atención
La razón de ser de las organizaciones son los clientes/pacientes, es por este motivo que es fundamental brindar la mejor “experiencia del cliente “ posible por medio de un servicio de calidad antes, durante y después de entregarle nuestra propuesta de valor. Si esto sucede, el nivel de recomendación se incrementará exponencialmente.
Con un modelo de atención robusto estandarizas el servicio que recibirá cada uno de tus clientes aún cuando sea atendidas por personas distintas de tu equipo.
Mapeo y Documentación de procesos
El mapeo y la documentación de procesos es formalizar lo que se hace todos los días para obtener un resultado consistente. Los procesos impactan directamente en la minimización de costos ya que se evitan los “retrabajos” Si uno de los colaboradores deja la organización el “know how” se queda en la organización ya que los procesos fueron documentados.
Adicionalmente es que la organización no dependerá de ti, es decir, se institucionalizará tu organización.
Desarrollo de Procesos
El momento ideal para desarrollar procesos, es el lanzamiento de la organización, la apertura de una nueva sucursal, o el lanzamiento de un nuevo proyecto.
Mejora de Procesos
Todos los procesos son perfectibles es por eso que debemos de monitorearlos continuamente para mejorarlos. Siempre podemos brindarle una mejor atención al cliente / paciente, siempre podemos identificar “desperdicios” de tiempo de nuestro equipo y optimizarlo, o podemos identificar ciertas actividades que no agregan valor y que si las eliminamos tiene un impacto directo en la utilidad.
Automatización de Procesos
PRÓXIMAMENTE
Modelo de Atención
La razón de ser de las organizaciones son los clientes/pacientes, es por este motivo que es fundamental brindar la mejor “experiencia del cliente “ posible por medio de un servicio de calidad antes, durante y después de entregarle nuestra propuesta de valor. Si esto sucede, el nivel de recomendación se incrementará exponencialmente.
Con un modelo de atención robusto estandarizas el servicio que recibirá cada uno de tus clientes aún cuando sea atendidas por personas distintas de tu equipo.